0
0
Ваш кошик порожній!

Гарантія та правила повернення

Загальна гарантія на товар

Інтернет-магазин rbt-shinservise.com гарантує якість продукції, матеріалів і устаткування шин протягом усього терміну служби першого заводського протектора до мінімальної залишкової глибини протектора.
Відповідно до Закону про захист прав споживачів України обмін або повернення товару належної якості може проводитися протягом 14 днів з дня покупки при дотриманні наступних умов:
    товар не був у експлуатації;
    був виявлений явний брак заводу-виготовлювача;
    ви не монтували шину на диск;
    збережені упаковка, комплектність, товарний вигляд;
    є документи, що підтверджують факт купівлі (видаткова накладна).
У разі відсутності таких шин або дисків на складі, ми маємо право повернути оплачену покупцем суму або запропонувати обмін на інший товар.
У разі повернення товару, покупець сам оплачує доставку до складу транспортної компанії в нашому місті.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступне:

    шини, на яких відсутній повний серійний номер DOT, якщо не обумовлено окремою угодою;
    шини, умови експлуатації яких не відповідають рекомендаціям заводу-виготовлювача (навантаження, швидкість, тиск, застосування і т.д.);
    шини, пошкоджені зовнішніми факторами експлуатації (включаючи впливу природних факторів, монтаж, демонтаж, технічний стан транспортного засобу, навмисне пошкодження і т.д.);
    шини, пошкоджені при неправильному зберіганні після того, як вони покинули склад компанії;
    шини, пошкоджене стану яких є прямим результатом зміни їх структури - наприклад: ремонт, виконаний третьою стороною або зміну будь-якими додатковими засобами.

Інтернет-магазин rbt-shinservise.com не несе відповідальність:

    за незручності водіння після більш ніж 25% нормального зносу початкової глибини протектора або в результаті пошкодження, через невідповідність технічним вимогам;
    за втрату часу, додаткові витрати і незручності, пов'язані з неможливістю використання транспортного засобу.
Всі претензії повинні пред'являтися у вигляді офіційного письмового звернення, з додатком документа
що підтверджує факт покупки, підписаного власником товару або його уповноваженим представником.
Всі претензії аналізуються уповноваженими представниками інтернет-магазину rbt-shinservise.com або уповноваженими співробітниками дилерів
Доставка НЕ ​​замінених шин власнику проводиться за його рахунок.
Відшкодування вартості товару базується на підставі залишкової глибини протектора до моменту рекламації, якщо інше не обумовлено окремою угодою. Монтаж, демонтаж і балансування в вартість відшкодування не включається.


Повернення товару

Повернення товару належної якості протягом 14 днів
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:
    товар не був у експлуатації;
    збережені всі пломби і ярлики;
    цілісність комплекту і упаковки не порушена;
    збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
    він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежений рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).

ФОРМА ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ЗНАХОДИТЬСЯ ПО ЦЬОМУ ПОСИЛАННЮ

Повернення товару протягом встановленого терміну гарантії

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період встановленого виробником терміну гарантії Ви можете повернути нам товар при таких умовах: наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості); збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату; цілісність комплекту не порушена.

Повернення товару від юридичної особи та фізичної особи - підприємця

Повернення товару від юридичної особи або фізичної особи - підприємця (далі - ФОП) можливий в будь-якому центрі обслуговування покупців або дистанційно в розподільному центрі через компанію-перевізника «Міст Експрес» або «Нова Пошта». Всі накладні витрати оплачуються Покупцем.
Товар, який повертається, повинен бути належної якості, без ознак експлуатації, мати збережений товарний вигляд і споживчі властивості, а також не ставитися до товарів, які не підлягають обміну та поверненню.
Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:
    накладну на повернення товару з круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер;
    лист на повернення грошових коштів на фірмовому бланку з круглою печаткою компанії, яка повертає товар; видаткову накладну (копію);
    товар, який повертається, належної якості.

У накладній на повернення повинні бути вказані інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити. Номенклатура і вартість товару зобов'язані повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом з товаром.
Лист на повернення грошових коштів має бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.
Юридична особа або ФОП з товаром, який повертається, і підготовленими документами на повернення має звернутися в центр обслуговування покупців.
Повернення товару через перевізника «Нова Пошта» або «Міст Експрес» можливий тільки після перевірки правильності заповнення документів і підтвердження компанією РБТ.
З питань повернення товару юридичною особою або ФОП звертайтесь за електронною адресою nfo@rbt-shinservice.com або за номером телефону + 38-095 599 0809.

ФОРМА ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ЗНАХОДИТЬСЯ ПО ЦЬОМУ ПОСИЛАННЮ


Порядок дій для повернення товару фізичною особою


1. Переконайтеся, що збережено чек або квитанцію про оплату (банківська виписка за кредитною карткою або квитанція кур'єрської служби про отримання суми післяплати). Ці документи можуть бути потрібні для проведення процедури повернення.

2. Заповніть форму повернення товару, вона знаходиться за цим посиланням: ФОРМА ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

3. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за допомогою зазначених контактних даних на сторінці "Контакти". Наші фахівці допоможуть вам організувати процес повернення та нададуть вам необхідні інструкції.


Процес повернення товару:

1. Якщо повернення товару передбачає його повернення складу нашої компанії, досить привезти товар на вказану адресу складу силами покупця.

2. Якщо повернення товару передбачає відправлення поштою або кур'єрською службою, уточніть адресу та спосіб відправлення у нашої служби підтримки.

3. Відправте товар назад, дотримуючись вказаних інструкцій. Витрати на відправку можуть бути у вашій відповідальності, якщо повернення не обумовлено дефектом товару або помилкою магазину.


Відшкодування коштів:

1. Після отримання поверненого товару нашими фахівцями процес перевірки та обробки може зайняти деякий час. Ми прагнемо здійснити цей процес максимально оперативно.

2. У разі підтвердження умов повернення, ми розпочнемо процедуру відшкодування коштів. Спосіб повернення коштів залежатиме від вихідного способу оплати. Зазвичай, це відбувається протягом певного терміну, встановленого нашою компанією.

3. Термін повернення коштів може становити 1-3 робочі дні, залежно від вихідного методу оплати.


Ми гарантуємо дотримання всіх законодавчих норм та зобов'язань у рамках процесу повернення товару та відшкодування коштів. У разі виникнення питань чи неясностей, не соромтеся звертатися до нас через нашу службу підтримки клієнтів.


Дякуємо за довіру до rbt-shinservice.com. Ми сподіваємося, що наші товари та послуги завжди принесуть вам задоволення та комфортний досвід покупок.